Zásady vrácení peněz

(Poslední aktualizace: 18-05-2025)

1. Přehled

Chceme, abyste si svůj nákup od AVANT-GARDE PARIS zamilovali.
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, můžete kteroukoli položku vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky a získat plnou nebo částečnou náhradu v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitelů.

Tyto zásady se vztahují na všechny online nákupy uskutečněné prostřednictvím [www.avantgardeparis.fr a dalších oficiálních prodejních kanálů v EU provozovaných společností ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Podmínky pro vrácení peněz

Abyste měli nárok na vrácení peněz:

  • Zboží musí být nepoužité, nenošené a v původním obalu.

  • Všechny visačky, štítky a příslušenství musí být neporušené.

  • Vrácení zboží je nutné zaregistrovat prostřednictvím stránky objednávky nebo kontaktováním bonjour@avantgardeparis.com do 30 dnů od doručení.

  • K vrácenému zboží poškozenému nebo vadnému je nutné přiložit jasné fotografie pro ověření.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz za zboží, které tyto podmínky nesplňuje.

3. Situace, kdy peníze nevracíme

Peníze nevracíme v těchto případech:

  • Zboží je vráceno po uplynutí 30denní lhůty.

  • Výrobek vykazuje známky opotřebení, úprav nebo poškození, které nebylo způsobeno naší chybou.

  • Zboží bylo v době nákupu označeno jako závěrečný výprodej (pokud se to na dané zboží vztahuje).

4. Postup vrácení

  1. Žádost o vrácení zaregistrujte prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží nebo nám napište na bonjour@avantgardeparis.com

  2. Obdržíte štítek pro zpětnou zásilku a pokyny.

  3. Zboží bezpečně zabalte do původního obalu a do balíku vložte formulář k vrácení.

  4. Balík odevzdejte na nejbližším schváleném podacím místě přepravce (např. DHL, BPost, Colissimo atd.).

5. Lhůta pro vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat e-mailem.

  • Schválené vratky zpracujeme do 5 až 10 pracovních dnů a peníze vrátíme na původní platební metodu.

  • Původní poplatky za dopravu vracíme pouze v případě, že je důvodem vrácení poškozené, vadné nebo nesprávné zboží.

  • Doba zpracování vrácení peněz se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb nebo bance.

6. Výměna zboží

Přímou výměnu zboží v současnosti nenabízíme.
Pokud si přejete jiné zboží, vraťte původní výrobek a požádejte o vrácení peněz, poté zadejte novou objednávku.

7. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, neprodleně nás kontaktujte na adrese bonjour@avantgardeparis.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie.
Zajistíme výměnu nebo vrácení celé částky včetně nákladů na zpětnou dopravu.

8. Odpovědnost během přepravy vráceného zboží

Dokud se vrácené zboží nedostane do našeho skladu, odpovídá za něj zákazník.
Doporučujeme uschovat si potvrzení o podání zásilky nebo doklad o jejím sledování.

9. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení peněz nebo zboží kontaktujte náš tým zákaznické péče:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paříž, Francie